云南探索建立导游、旅游车司机薪酬制 规范其服务
2010-3-19 9:36:52 阅读数：
针对目前导游服务中存在的问题，云南探索建立导游、旅游车司机薪酬机制，以规范导游的服务流程，提升服务质量。
导游服务质量差、“甩客”、收受回扣将游客带入店中购买高价商品的做法历来是旅游投诉的重要方面。记者从云南省旅游局获悉，云南省力图通过规范导游薪酬，实行“基本工资＋带团补贴＋公对公佣金返还奖励”的薪酬制度，落实好建立导游等级、服务质量与报酬挂钩的激励机制，树立云南旅游的服务品牌。
此外云南还将进一步完善导游人员资格考试和等级考核制度，改进考试和考核方式，强化导游员岗前培训和在岗培训，集中实施“导游培训工程”，三年内完成全省导游员的全员轮训，全面提高导游队伍素质，提升导游服务质量。（记者关桂峰）
来源：新华网
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